INSTALLATION & SUPPORT
설치 전 준비부터
운영 중 장애 대응까지
장비만 선택하는 것보다 전원·통신·동선·연동과 계약 후 지원 범위를 먼저 정하는 것이 중요합니다.설치 전에 준비할 내용
- 설치 주소와 매장 사진
- 출입문·엘리베이터·계단 등 반입 경로
- 전원·인터넷·와이파이 위치
- 기존 포스와 단말기 모델
- 메뉴·가격·옵션 자료
- 무인자판기 판매 상품의 규격·보관 온도
설치 당일 확인할 내용
- 승인·취소·영수증 테스트
- 포스·주방·프린터 연동
- 직원별 기본 사용 교육
- 장애 접수 연락처와 대응 순서
- 설치 상태와 인수 확인
계약과 A/S에서 확인할 질문
콘텐츠 최종 검토일 · 제품 사양과 계약 조건은 상담 시 다시 확인합니다.무상 보증 범위는 어디까지인가요?
기간뿐 아니라 본체·결제 모듈·프린터 등 적용 부품, 사용자 과실 제외 조건과 출장비를 함께 확인해야 합니다.
원격 지원과 방문 지원은 어떻게 다른가요?
설정·프로그램 문제는 원격으로 처리할 수 있지만 부품 교체와 물리적 고장은 방문이 필요할 수 있습니다.
영업 중 장비가 멈추면 어떻게 하나요?
카운터 주문이나 예비 단말기 같은 대체 절차를 준비하고 장애 접수 후 예상 처리 순서를 확인합니다.
다른 장소로 이전 설치할 수 있나요?
가능 여부와 운송·재설치 비용, 새 장소의 전원·통신·반입 조건을 다시 확인해야 합니다.
렌탈 종료 후 장비는 어떻게 되나요?
반납·인수·재계약 조건이 상품마다 다르므로 계약서에 소유권과 만기 처리 방식이 명시되어야 합니다.
BEFORE INSTALLATION
설치 상담 요청하기설치 환경을 먼저 확인해 보세요
현장 사진과 기존 장비 모델을 준비하면 상담 시간을 줄일 수 있습니다.